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タブレットの満足度調査でアップルよりもマイクロソフトの方が高い評価

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マイクロソフトがJD Power 2017 US Tablet Satisfaction Studyの全般的に満足度が高いと評価されています。タブレット所有者855人(1,000ポイント規模)の全体的な満足度スコアで、主に機能とスタイリング&デザイン要素がマイクロソフトをトップランクに押し上げました。



                    

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JDパワーのバイスプレジデント、ジェフ・コンクリン(Jeff Conklin)は次のように述べています。「マイクロソフトサーフェスプラットフォームは、タブレットができることを広げており、顧客満足の基準を設定しています。「これらのタブレットデバイスは、多くのノートPCと同様に機能且つ標準のタブレットとしても機能することができます。この多様性の魅力が成功の鍵です。

マイクロソフトサーフェイスのユーザーはアクセサリの使用率が最も高くアクセサリーが入手が容易です。これはデバイスの汎用性を裏付けています。これらのアクセサリにはスタイラス、物理キーボード、マウスがありいずれも満足度が高い。マイクロソフトはまた、これらの機能の属性で最も高い評価を達成していますが、その要因は、さまざまな入出力接続と利用可能な内部ストレージの量です。

さらに、マイクロソフトは、3つのスタイリング&デザインアトリビュートで最高のパフォーマンスを発揮します。使用される材料の品質、タブレットデザインの魅力。マイクロソフトは、非表示ボタン/コントロールの位置の残りのスタイリング&デザイン属性で最高の評価を引き続き達成しています。
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マイクロソフトのタブレットを使用している顧客は、テクノロジーの早期採用者である可能性が高くなります。マイクロソフトの顧客の半分以上(51%)が、新技術製品を試す友人や同僚の一人であることに「やや同意する」または「強く同意する」と言います。これは、早期採用者が全体的な満足度が高い傾向がある。

マイクロソフトはまた、競合他社よりも若い顧客の割合が高い。 マイクロソフトの顧客は、生産性の機能を重要と考えている可能性が高くなります。 たとえば、特定の仕事をうまくやるためにタブレットの重要性を顧客に尋ねると、マイクロソフトの所有者は生産性に関連する仕事にとって「非常に重要」と言えるケースが最も多い。

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source J.D.Power



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